موتورولا اعلام کرد Edge 70 Max تا ۳ آپدیت اندروید و ۵ سال بهروزرسانی امنیتی دریافت میکند؛ جزئیات سیاست نرمافزاری را بخوانید.
موتورولا پس از ایجاد ابهام درباره سیاست پشتیبانی نرمافزاری گوشی Edge 70 Max، با انتشار بیانیهای رسمی جزئیات مربوط به مدتزمان دریافت بهروزرسانیهای این دستگاه را اعلام کرد. این شرکت تأکید کرده که گوشی جدیدش تا ۳ بهروزرسانی اصلی سیستمعامل اندروید و ۵ سال آپدیت امنیتی دریافت خواهد کرد.
ابهام در صفحه محصول Edge 70 Max باعث واکنش موتورولا شد
ماجرا از زمانی آغاز شد که برخی کاربران متوجه تناقض در صفحات رسمی موتورولا برای Edge 70 Max در چند منطقه مختلف شدند. در بخش اصلی مشخصات محصول، این گوشی با وعده دریافت حداکثر ۳ نسخه جدید اندروید و ۵ سال بهروزرسانی امنیتی معرفی شده بود.
با این حال، در بخش توضیحات پایین صفحه (Footnote)، همان محصول تنها ۲ سال ارتقای سیستمعامل و ۳ سال بهروزرسانی امنیتی را ذکر کرده بود. این اختلاف باعث شد درباره سیاست واقعی پشتیبانی نرمافزاری موتورولا برای این گوشی ابهام ایجاد شود.
بیانیه رسمی موتورولا درباره آپدیتهای Edge 70 Max
پس از انتشار گزارشهایی درباره این تناقض، یکی از نمایندگان موتورولا با ارسال توضیحاتی اعلام کرد:
موتورولا تأیید کرده است که Edge 70 Max تا ۳ ارتقای سیستمعامل و تا ۵ سال بهروزرسانی امنیتی (SMR) دریافت خواهد کرد.
این شرکت همچنین اعلام کرده که لنوو و موتورولا موبیلیتی متعهد به رعایت اصول قوانین جدید اتحادیه اروپا موسوم به Lot X هستند و همچنان ارائه بهروزرسانیهای امنیتی، اصلاحی و قابلیتهای جدید را برای افزایش عمر محصولات خود ادامه خواهند داد.
دلیل تناقض در اطلاعات رسمی مشخص نیست
با وجود توضیحات موتورولا، این شرکت دلیل وجود اختلاف میان مشخصات اصلی محصول و توضیحات پایین صفحه را اعلام نکرده است.
عبارت «تا ۳ سال» همچنان میتواند ابهام ایجاد کند
اگرچه بیانیه جدید موتورولا تا حد زیادی نگرانی کاربران را برطرف کرده است، اما استفاده از عبارت «تا ۳ ارتقای سیستمعامل» همچنان جای بحث دارد.
عبارت «تا» به این معناست که شرکت میتواند در نهایت تنها یک یا دو نسخه جدید اندروید برای دستگاه منتشر کند و همچنان از نظر فنی وعده اعلامشده را نقض نکرده باشد. به همین دلیل، بسیاری از کاربران و کارشناسان معتقدند شرکتهای تولیدکننده گوشی بهتر است بهجای اعلام حداکثر تعداد آپدیتها، حداقل تعداد بهروزرسانیهای تضمینشده را مشخص کنند.
با توجه به اهمیت پشتیبانی نرمافزاری در تصمیم خرید کاربران، شفافیت بیشتر شرکتهایی مانند موتورولا میتواند نقش مهمی در افزایش اعتماد مشتریان داشته باشد.