۷ مدیر متخلف در سراسر کشور با با رسیدگی به شکایت مردمی برکنار شدند.
به گزارش اقتصاد آنلاین به نقل از ایرنا، سامانه فوریتهای اداری کشور (فواد ۱۲۸) که با هدف ارتقای کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایتمندی شهروندان راهاندازی شده، تاکنون منجر به رسیدگی به هزاران پرونده و برکناری هفت مدیر در استانهای مختلف کشور شده است. رئیس مرکز ملی بازرسی و فوریتهای اداری با تاکید بر اینکه این سامانه «انقلاب اداری» دولت چهاردهم محسوب میشود، از آغاز رسمی فعالیت آن در استان کردستان خبر داد.
انقلاب اداری برای پاسخگویی به مطالبات مردمی
کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی و فوریتهای اداری سازمان امور اداری و استخدامی کشور، در نشست خبری راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» در کردستان، این سامانه را نمادی از اصلاح نظام اداری دانست. وی اظهار داشت: این سامانه با هدف پر کردن شکاف میان دولت و مردم و پاسخگویی سریع به مطالبات عمومی طراحی شده است. به گفته داوودی، پس از پیمایش ملی در اسفند ۱۴۰۳ و احراز نارضایتی بخش قابلتوجهی از شهروندان از خدمات دولتی، لزوم ایجاد سازوکاری نظارتی بیش از پیش احساس شد.
از پایلوت استانی تا نظارت ملی
داوودی با اشاره به سیر تکاملی این سامانه بیان کرد: «فواد» نخستین بار در اردیبهشت ۱۴۰۴ بهصورت آزمایشی در قزوین کلید خورد و اکنون با پیوستن کردستان به عنوان هفدهمین استان، شبکه نظارتی آن در سراسر کشور در حال تکمیل است. وی تصریح کرد که شاخص اصلی ارزیابی در این سامانه، نه گزارشهای داخلی دستگاهها، بلکه «نظر مستقیم شهروندان» در مورد نحوه حل مشکلاتشان است.
عملکرد «فواد» در آمار؛ ۱۲۶ هزار تماس و عزل مدیران
بر اساس گزارشهای اعلام شده، سامانه ۱۲۸ در سال گذشته موفق به دریافت ۱۲۶ هزار تماس مردمی شده که از این میان، ۱۶ هزار مورد به ثبت رسمی و پیگیری منجر شده است. داوودی تاکید کرد: «۵۹ درصد از ثبتکنندگان شکایت اعلام کردهاند که مشکلشان از طریق این سامانه حل شده است.»
علاوه بر این، بازخوردهای مردمی نتایج ملموس مدیریتی نیز به همراه داشته است؛ بهگونهای که تاکنون هفت مدیر متخلف در استانهای مختلف، از جمله یکی از مدیران شعب بانکی، به دلیل ناکارآمدی و عدم رعایت تکریم اربابرجوع، بر اساس گزارشهای این سامانه از کار برکنار شدهاند.
رویکرد دوسویه؛ از برخورد با تخلف تا تشویق مدیران موفق
رئیس مرکز ملی بازرسی و فوریتهای اداری با تاکید بر اینکه «فواد» صرفاً ابزاری برای مچگیری نیست، افزود: دولت چهاردهم با ارائه گزارشهای ماهانه این سامانه به شخص رئیسجمهور، تلاش دارد فرهنگ پاسخگویی و شفافیت را نهادینه کند. وی خاطرنشان کرد: این سامانه علاوه بر برخورد با متخلفان، فضایی را برای شناسایی و تشویق مدیران و کارکنان موفق و جهادی فراهم کرده است تا نگاه نظام اداری بیش از هر زمان دیگری به سمت مردم معطوف شود.